運維服務

詳細說(shuō)明

Ø 功能(néng)介紹

為實現學(xué)校的運維服務目标，配合學(xué)校相關管理部門建立一套規範、完整的運維服務體系，保障全校師生從學(xué)習、工作、科研等各方面(miàn)獲得優質的網絡、多媒體、信息化系統服務體驗。

Ø 系統構成(chéng)

主要包括：網絡設備的故障處理，技術支持熱線電話、系統故障的遠程協助，軟、硬件故障的現場服務，服務台，校園卡業務辦理服務，駐場專業技術人員的應急響應，配合用戶外來單位溝通和協調。